İNSAN VE UZMANLIK

Ekibimiz

Ekip yapımız; operasyon, teknik uzmanlık, kalite, müşteri deneyimi ve planlama sorumluluklarını açık biçimde ayırır.

İnsan ve Uzmanlık

Kaliteli hizmet, doğru sistem kadar doğru insanla mümkün.

Ekip yapımız; operasyon, teknik uzmanlık, kalite, müşteri deneyimi ve planlama sorumluluklarını açık biçimde ayırır.

Operations Director

Quality Manager

Field Coordinator

Customer Experience Manager

Ekip Standardı

Personel yalnızca işe başlamadan önce değil, görev türüne ve müşteri geri bildirimlerine göre düzenli olarak değerlendirilir.

Kimlik, deneyim ve ilgili belge kontrolleri tamamlanır.

Marka, iletişim, güvenlik ve süreç eğitimleri uygulanır.

Görev bazlı teknik ve uygulamalı değerlendirme yapılır.

Zaman, kalite, tekrar çağrı ve müşteri puanı izlenir.

İhtiyaca göre eğitim ve saha koçluğu planlanır.

Her iş için ekip lideri ve görev dağılımı tanımlanır.