İyi hizmeti tesadüften çıkaran bir operasyon modeli kurduk.
Nitelikli insan kaynağı, standartlaştırılmış kontrol listeleri ve sorumlu ekip modeliyle konut ve kurumsal alanlara düzenli hizmet sunuyoruz.
p>Başlangıçta sahadaki en temel soruna odaklandık: aynı hizmetin farklı ekiplerde farklı sonuç vermesi. Görev tanımlarını, kontrol listelerini, eğitim modelini ve kalite denetimini standartlaştırarak büyüdük.Bugün neyi farklı yapıyoruz?
Her talebi yalnızca satış kaydı olarak değil, planlanması gereken bir operasyon olarak ele alıyoruz. Doğru ekip, net kapsam, zamanında iletişim ve kayıtlı teslim süreci temel çalışma prensibimizdir.
İlk saha ekibinin kurulması
Standart iş akışı ve görev kontrol listeleri kullanılmaya başlandı.
Kurumsal hizmet modeline geçiş
Çok şubeli müşteriler için merkezi planlama ve raporlama geliştirildi.
Entegre operasyon yönetimi
Müşteri, personel, iş emri ve finans kayıtlarının tek sistemde yürütülmesi sağlandı.