Kurumsal görünmekten önce kurumsal çalışıyoruz.
Web sitesi, üniforma veya araç giydirme tek başına hizmet kalitesini göstermez. Asıl fark; planlama, yetkinlik, kayıt ve kalite kontrol sisteminde ortaya çıkar.
01
Yetkinlik bazlı atama
Her görev, ilgili uzmanlığa sahip ekip veya personele atanır.
02
Net kapsam
Hizmete dahil olan ve olmayan işlemler teklif aşamasında belirtilir.
03
Kayıtlı süreç
Randevu, ekip, işlem ve teslim bilgileri sistemde saklanır.
04
Kalite kontrolü
Teslim öncesi veya sonrası kontrol mekanizması uygulanır.
05
Tek iletişim merkezi
Saha ekibi değişse bile müşteri iletişimi merkezi yürütülür.
06
Ölçülebilir sonuç
Her iş, raporlanabilir bir kayıt ve geri bildirimle sonuçlanır.